Публічна оферта

Дата набрання чинності: 18 травня 2026 року · м. Львів, Україна

1. Терміни та визначення

• Продавець — ТеплоХолод, магазин кліматичної техніки, розташований за адресою: м. Львів, вул. Щирецька, 12.
• Покупець — будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, що оформлює замовлення на Сайті.
• Сайт — інтернет-магазин, розташований за адресою teplo-kholod.com.ua.
• Товар — кліматична техніка (кондиціонери, теплові насоси, рекуператори, вентиляційне обладнання, комплектуючі тощо), представлена на Сайті.
• Послуга — монтаж, демонтаж, сервісне обслуговування, ремонт, консультація щодо кліматичної техніки.
• Замовлення — оформлений належним чином запит Покупця на придбання Товару та/або Послуги.
• Оферта — цей документ, що є публічною пропозицією Продавця.

2. Загальні положення

2.1. Дана публічна оферта (далі — «Договір») є офіційною пропозицією ТеплоХолод укласти Договір купівлі-продажу Товарів та надання Послуг, дистанційно (через інтернет-магазин або за телефоном).

2.2. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України (статті 633, 641, 642), Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію».

2.3. Договір вважається укладеним і набуває чинності з моменту здійснення Покупцем замовлення на Сайті, погодження умов з менеджером телефоном або виконання оплати.

2.4. Здійснюючи замовлення, Покупець підтверджує, що повністю ознайомлений з умовами цієї Оферти, погоджується з ними та має повну дієздатність для укладення Договору.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю кліматичну техніку та/або надати послуги монтажу, а Покупець зобов'язується прийняти Товар (Послугу) та оплатити їх на умовах цього Договору.

3.2. Найменування, кількість, асортимент, ціна Товарів і Послуг вказуються на Сайті та погоджуються при оформленні Замовлення.

4. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення може бути оформлене такими способами:

• Через інтернет-магазин teplo-kholod.com.ua (натиснувши кнопку «Купити»)
• За телефоном: +38 (068) 739-90-57
• Через месенджер Telegram: @vasmak109
• Особисто в магазині за адресою: м. Львів, вул. Щирецька, 12
• На email: info@teplo-kholod.com.ua

4.2. При оформленні Замовлення на Сайті Покупець надає необхідну інформацію: ПІБ, контактний телефон, адресу доставки, перелік замовлених Товарів та/або Послуг.

4.3. Після оформлення Замовлення менеджер Продавця зв'язується з Покупцем для уточнення деталей, узгодження часу доставки/монтажу та підтвердження замовлення.

4.4. Продавець не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення.

5. Ціна товарів і послуг

5.1. Ціни на Товари вказуються на Сайті у гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ.

5.2. Ціна послуг монтажу попередньо орієнтовна та визначається індивідуально після виїзду інженера-замірника на об'єкт.

5.3. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку. Однак, ціни на вже сформоване і підтверджене Замовлення зміні не підлягають.

5.4. У разі виявлення помилки в ціні Товару, Продавець інформує Покупця та пропонує підтвердити замовлення за коректною ціною або скасувати його з поверненням сплачених коштів.

6. Оплата

6.1. Оплата здійснюється одним із наступних способів:

• Готівкою — при отриманні товару (післяплата) або в офісі продавця
• Безготівково — банківським переказом на рахунок Продавця
• Банківськими картами Visa, Mastercard через платіжні системи LiqPay, ПриватБанк
• Розстрочка — через ПриватБанк (Оплата частинами), Monobank (Покупки частинами), терміном до 12 місяців

6.2. Покупець має право обрати зручний спосіб оплати при оформленні замовлення.

6.3. Оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів на рахунок Продавця.

7. Доставка

7.1. Доставка Товару здійснюється на адресу, вказану Покупцем при оформленні Замовлення.

7.2. Способи доставки:

• Самовивіз — м. Львів, вул. Щирецька, 12 (безкоштовно)
• По Львову — кур'єрська доставка (узгоджується індивідуально)
• По Україні — Нова Пошта згідно з тарифами перевізника
• Адресна доставка з монтажем — Львів та Львівська область (безкоштовно у разі замовлення монтажу)

7.3. Терміни доставки: 1-5 робочих днів залежно від наявності товару на складі та регіону доставки.

7.4. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі Товару.

8. Послуги монтажу

8.1. Послуги монтажу надаються в межах міста Львова та Львівської області. По інших регіонах України монтаж організовується через партнерську мережу.

8.2. Перед монтажем здійснюється безкоштовний виїзд інженера-замірника для оцінки об'єкту та узгодження робіт.

8.3. Кінцева вартість монтажу узгоджується після виїзду замірника та залежить від типу обладнання, площі приміщення, складності монтажу.

8.4. На монтажні роботи надається гарантія:

• Кондиціонери — 7 років
• Рекуператори і системи вентиляції — 5 років
• Теплові насоси — 3 роки

9. Гарантія на товар

9.1. На всі товари надається офіційна гарантія виробника від 3 до 7 років (залежно від бренду та моделі).

9.2. Гарантія діє за умови дотримання правил експлуатації, виконання технічного обслуговування та цілісності пломб.

9.3. Гарантія не поширюється на:

• Механічні пошкодження, спричинені Покупцем
• Пошкодження від неправильної експлуатації
• Несанкціоноване втручання в роботу обладнання
• Природний знос витратних матеріалів (фільтри, прокладки)
• Пошкодження від стихійних явищ та форс-мажорних обставин

10. Повернення та обмін

10.1. Повернення та обмін Товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту отримання, за умови:

• Збереження товарного вигляду
• Збереження споживчих властивостей
• Наявності всіх пломб, ярликів, заводського упакування
• Наявності документа, що підтверджує факт покупки
• Товар не використовувався

10.2. Не підлягають поверненню та обміну товари належної якості, які не входять до Переліку товарів, що підлягають обміну згідно з Постановою КМУ № 172.

10.3. Встановлене кліматичне обладнання не підлягає поверненню, оскільки його неможливо повернути в первісний вигляд.

10.4. У разі виявлення дефектів Покупець звертається до Продавця для гарантійного обслуговування.

11. Права та обов'язки сторін

11.1. Продавець зобов'язується:

• Передати Покупцю Товар належної якості у визначений термін
• Надати достовірну інформацію про Товари та Послуги
• Забезпечити гарантійне обслуговування
• Захищати персональні дані Покупця згідно з Політикою конфіденційності

11.2. Продавець має право:

• Змінювати асортимент та ціни Товарів
• Відмовити в Замовленні у разі відсутності Товару, технічних збоїв або інших об'єктивних причин (з обов'язковим поверненням сплачених коштів)
• Вносити зміни до умов цієї Оферти

11.3. Покупець зобов'язується:

• Надавати достовірну інформацію при оформленні Замовлення
• Своєчасно оплатити Товар або Послугу
• Прийняти Товар у визначений час
• Дотримуватися правил експлуатації Товару

11.4. Покупець має право:

• Отримати повну інформацію про Товар та Послугу
• Вимагати належної якості Товарів та Послуг
• Скасувати Замовлення до моменту його виконання
• Звертатися за гарантійним обслуговуванням
• Відмовитися від Товару належної якості протягом 14 днів (з урахуванням обмежень п. 10)

12. Відповідальність сторін

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому законодавством України.

12.2. Продавець не несе відповідальності за:

• Шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неправильної експлуатації Товару
• Неможливість обслуговування Покупця через об'єктивні причини (відсутність товару, технічні збої)
• Зміст інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення

13. Форс-мажор

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання своїх зобов'язань у разі виникнення форс-мажорних обставин: війна, воєнні дії, стихійні лиха, епідемії, рішення державних органів тощо.

13.2. Сторона, для якої настали такі обставини, зобов'язана повідомити іншу Сторону протягом 7 днів.

14. Вирішення спорів

14.1. Усі спори, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів.

14.2. У разі неможливості врегулювання спору переговорами, він передається на розгляд суду згідно з підсудністю, встановленою чинним законодавством України.

14.3. До цього Договору застосовується законодавство України.

15. Заключні положення

15.1. Цей Договір діє з моменту оформлення Замовлення Покупцем та до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

15.2. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

15.3. У разі визнання недійсними окремих положень цього Договору, інші положення залишаються чинними.

15.4. Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.

16. Реквізити Продавця